Vous souhaitez créer un site ou améliorer votre site web ? Savez-vous quelles sont les informations que vous devez obligatoirement faire figurer sur votre site ?
Un site simple et attractif
Comme vous le savez, Lekcie est une agence digitale qui propose la création et la mise à jour de vos sites web. Donc c’est tout logiquement que Lekcie vous explique les indispensables pour la création de vos sites.
Commençons par les mentions légales. Les mentions légales désignent l’ensemble des informations devant obligatoirement figurer sur un support de communication commerciale (supports publicitaires et packaging produit). Il peut s’agir d’informations relatives au produit et à son origine, mais également des mises en garde relatives à l’utilisation du produit ou à sa nocivité. (source : www.definitions-marketing.com)
Le contenu des mentions légales dépend du caractère privé ou professionnel de votre site. Pour un site personnel, vous devrez faire figurer :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone et adresse URL de l’hébergeur de votre site
- Pour un site professionnel, vous devrez faire apparaître les mentions suivantes, en fonction de votre cas : adresse mail et numéro de téléphone
- Pour les forums et les blogs : nom du directeur de la publication et coordonnées de l’hébergeur du site
- Pour les entrepreneurs individuels : nom, prénom et adresse du domicile
- Pour les sociétés : raison sociale, forme juridique, siège social et capital social
- Pour les activités artisanales : numéro d’immatriculation au RM (Répertoire des Métiers)
- Pour les activités commerciales : numéro d’inscription au RCS (Registre du commerce et des sociétés), numéro individuel d’identification fiscale, et éventuellement, numéro de TVA intracommunautaire
- Pour les professions réglementées : référence au titre professionnel et aux règles professionnelles applicables, nom et adresse de l’organisme professionnel d’inscription de l’activité
- Pour un site marchand : conditions générales de vente (CGV). Les conditions générales de vente couramment appelées « CGV » récapitulent un ensemble d’informations fournies par un fournisseur à son client (professionnel ou particulier) sur les conditions légales de vente de ses marchandises ou d’exécution de ses services. Les conditions générales de vente (CGV) permettent de fixer un cadre juridique aux relations entre un fournisseur et ses clients, et notamment : de protéger le fournisseur ainsi que ses clients, d’informer ses clients avant qu’ils ne concluent de transactions, de définir et limiter la responsabilité de chaque partie en cas de litige.
- En plus de cela, il était jusqu’à présent recommandé de préciser le numéro de déclaration à la CNIL, mais les obligations liées à la collecte de données de clients ont changé radicalement à la fin du mois de mai 2018, avec la mise en vigueur du Règlement Général de Protection des Données (RGPD). (voir notre article sur le RGPD: https://lekcie.com/lekcie-vous-conseille-sur-le-rgpd/)
- Si vous utilisez des cookies, vous devez en avertir vos visiteurs, et leur donner la possibilité de les refuser. S’ils acceptent, le consentement est valide pour une durée maximale de 13 mois. En cas de non affichage des mentions légales, vous encourez jusqu’à un an d’emprisonnement et une amende allant jusqu’à 75 000 euros pour les personnes physiques, et jusqu’à 375 000 euros pour les entreprises.
Après les mentions légales, il y a l’apparence du site, l’ergonomie.
L’ergonomie web regroupe les études et les préconisations relatives à l’amélioration de l’expérience utilisateur sur un site web. La vocation de l’ergonomie web est d’assurer qu’un visiteur puisse entreprendre dans les meilleures conditions de confort et avec facilité les actions nécessaires ou qu’il trouve facilement les informations recherchées. (source : www.definitions-marketing.com)
L’expérience utilisateur (ou « UX » pour User eXperience) recouvre la façon dont un site web ou une application est perçue et ressentie par ses utilisateurs en fonction de ses qualités ergonomiques, de navigation et de contenu. L’expérience utilisateur joue un rôle très important dans l’efficacité d’un site web ou d’une application mobile et constitue également un facteur de fidélisation. (source : www.definitions-marketing.com)
Voici les éléments essentiels de l’UX :
- L’apparence du site et son ergonomie (cohérence du design, place des éléments…)
- Sa capacité à rassurer l’utilisateur sur sa crédibilité (pas d’erreurs, identification de l’entreprise, avis…)
- L’efficacité du site : on doit trouver intuitivement et facilement les informations recherchées (moteur de recherche interne, catégorisation des contenus…)
- Le référencement qui doit permettre aux utilisateurs de trouver ou retrouver le site facilement depuis les moteurs de recherches
- La facilité d’utilisation : par exemple, un processus de commande fluide pour une boutique en ligne
- La capacité à s’adapter aux différents terminaux utilisés par les utilisateurs : mobile, tablette, portable, grands écrans…
Les conseils de Lekcie
Comme nous sommes sympa (😏), nous vous avons collectés quelques conseils pour avoir un site simple d’accès, facile d’utilisation et agréable à consulter :
- Site efficace : l’internaute doit réussir à réaliser l’action qu’il souhaite sans difficulté
- Site efficient : l’internaute doit pouvoir effectuer ses actions rapidement
- Une page d’accueil claire, simple et précise : c’est la page qui générera le plus de trafic. Il est essentiel que les utilisateurs aient envie d’en savoir plus
- Des textes lisibles : évitez les polices illisibles, l’excès de couleurs. Optez plutôt pour : une police classique, une à deux couleurs…
- Un accès optimisé sur différents supports : ordinateurs, tablettes, portables
Votre objectif est de leur simplifier la vie et contrairement à ce que vous pourriez penser, ce n’est pas la beauté de votre site qui poussera les utilisateurs à l’action mais son efficacité.
Vous êtes au courant des informations utiles et essentiels pour votre site web. A vous de jouer !
Si vous avez la moindre question, nous serions ravis de pouvoir vous aider !
Informatiquement, Lekcie
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